Todos estamos de acuerdo con que la tecnolog\u00eda est\u00e1 deshumanizando la sociedad poco a poco; estamos perdiendo el arte de la conversaci\u00f3n, con esto dicho, es l\u00f3gico decir que las compa\u00f1\u00edas est\u00e1n perdiendo el contacto directo con sus clientes, esto se ve reflejado inmediatamente en la perdida de lealtad por una compa\u00f1\u00eda, y esto consecuentemente har\u00e1 que el n\u00famero de jugadores se reduzca.<\/p>\n
Si bien la automatizaci\u00f3n de procesos en las compa\u00f1\u00edas, la capacidad de recolecci\u00f3n de datos tales como las preferencias \u00a0de b\u00fasquedas y las tendencias de un sujeto (cliente) el an\u00e1lisis de todos estos datos, aumentan el margen de ganancias de una empresa. Pero a la vez deteriora el trato que se tiene para con sus clientes, lo cual se traduce en perdida de dinero.<\/p>\n
En AcePerHead.MX<\/strong><\/a>\u00a0la satisfacci\u00f3n de nuestros clientes es una prioridad, por eso es que se mantiene vivo su centro de llamadas para atenci\u00f3n al cliente. Y no solamente se mantiene activo, si no que se mejora cada d\u00eda, para as\u00ed mantener la mejor calidad de contacto humano directo con nuestros clientes. Desde la perspectiva de un usuario de un servicio, cuando se tiene un problema o alg\u00fan tipo de duda, la mejor forma de abordar el problema es hablando con un experto en el tema quien pueda solucionarlo. Y que mejor forma de hacerlo si no es hablando, ya que por medio de un texto o un chat o un correo, se puede tornar muy dif\u00edcil expresar que es realmente lo que se necesita.<\/p>\n Una tendencia que se encuentra en constante crecimiento en la industria del pay per head<\/strong>, es la de automatizar y digitalizar todo, si bien concuerdo con que hacer esto aumenta la eficiencia y los baja costos operativos, pero a la vez tambi\u00e9n crea un gran vac\u00edo en el \u00e1mbito de servicio al cliente, y la meta de cualquier compa\u00f1\u00eda que realmente quiere crecer y hacer dinero, es la de brindar la mejor experiencia para sus clientes. Muchos concuerdan al pensar que chats en vivo, correos electr\u00f3nicos y una secci\u00f3n de FAQ (preguntas frecuentes)<\/strong> es suficiente para brindar un buen servicio, cuando no lo es as\u00ed!<\/p>\n Como consumidor y como due\u00f1o de un negocio, me he encontrado en ambas partes de este dilema. Si bien al ofrecer como medios de comunicaci\u00f3n tales como chats en vivo, plataformas de texto, correos electr\u00f3nicos mejoran la eficiencia mientras abarata los costos operativos. La raz\u00f3n detr\u00e1s de esto yace en que solamente un representante de servicio al cliente es capaz de manejar hasta 3 chats en vivo al mismo tiempo, y aun as\u00ed es capaz de cumplir con las m\u00e9tricas de servicio al cliente requeridas para ofrecer un servicio con una calidad \u00f3ptima, m\u00e1s aun as\u00ed,\u00a0 una persona no puede manejar 3 llamadas al mimos tiempo.<\/p>\n Para lograr consistentemente alcanzar todas las m\u00e9tricas de servicio, un agente de servicio al cliente, ha de confiar en mensajes pre escritos, para as\u00ed poder cumplir con todas sus m\u00e9tricas y poder brindar un buen servicio, si bien es cierto, las personas son muy predecibles y tienden a preguntar siempre las mismas preguntas, una y otra vez (por eso se puede confiar en respuestas pre salvadas para responder a sus clientes) , esto desde el punto de vista de un gerente, pero desde el punto de vista de un consumidor, es decepcionante recibir una respuesta automatizada, sin importar si la respuesta fue provechosa o no.<\/p>\n En el centro de llamadas de AcePerHead.MX<\/strong>, todos sus representantes son biling\u00fces (espa\u00f1ol e ingl\u00e9s<\/strong>) y est\u00e1n dedicados a proveer el mejor servicio al cliente que exista, as\u00ed sea que le est\u00e9n ayudando a usted como agente, ya sea creando cuentas nuevas, ajustando limites o confirmando un pago, o a cualquiera de sus jugadores, nuestro servicio ser\u00e1 n\u00edtido, ser\u00e1 el mejor, sin comparaci\u00f3n en el mercado de las apuestas.<\/p>\n Todo ser humano tiene la necesidad de sentirse especial, de crear un v\u00ednculo con la gente que se est\u00e1 interactuando, y no hay forma de lograr este tipo de v\u00ednculo si la comunicaci\u00f3n es por medio de un chat o un email. Cuando se mantiene una conversaci\u00f3n con un humano real, la confianza se estable mucho m\u00e1s r\u00e1pido. Y a la hora de adquirir un servicio, el cual tiene su base de operaciones en otro pa\u00eds, siempre est\u00e1 la duda de si todo resultara en una completa estafa, la cual le costara a su negocio mucho dinero, a esto le sumamos que la comunicaci\u00f3n no es directa, es m\u00e1s dif\u00edcil aun generar esta confianza.<\/p>\n La interacci\u00f3n humana es a\u00fan muy relevante en los negocios de hoy en d\u00eda, los medios de\u00a0 conversaci\u00f3n directa han probado\u00a0 ser la forma m\u00e1s r\u00e1pida y efectiva de hacer dinero con nuevos clientes. As\u00ed que si se est\u00e1 en la b\u00fasqueda de un nuevo proveedor de servicio Per Head<\/strong><\/a>, recuerde asegurarse de que su nueva compa\u00f1\u00eda aun mantenga una forma de comunicaci\u00f3n directa con sus clientes, recuerde que en AcePerHead.MX\u00a0<\/strong>lo primordial es la satisfacci\u00f3n de sus usuarios.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Todos estamos de acuerdo con que la tecnolog\u00eda est\u00e1 deshumanizando la sociedad poco a poco; estamos perdiendo el arte de la conversaci\u00f3n, con esto dicho, es l\u00f3gico decir que las compa\u00f1\u00edas est\u00e1n perdiendo el contacto directo con sus clientes, esto se ve reflejado inmediatamente en la perdida de lealtad por una compa\u00f1\u00eda, y esto consecuentemente […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":226,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-225","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-informacion"],"acf":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/aceperhead.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/225","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/aceperhead.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/aceperhead.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aceperhead.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aceperhead.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=225"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/aceperhead.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/225\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":227,"href":"https:\/\/aceperhead.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/225\/revisions\/227"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aceperhead.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/226"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/aceperhead.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=225"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/aceperhead.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=225"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/aceperhead.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=225"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}